如何打造顾客放心的儿童室内恒温水上乐园
儿童水上乐园不仅要让孩子们喜爱,更要得到家长的认可。而这种认可不仅仅来自于重视外观设计、装修风格、设备选择,更多的是保证乐园的卫生清洁,水质的循环消毒,设备的维修更换,活动空间的干净整洁,从天花板,墙面,到地面,柜台各个角落卫生工作的落实到位。

整齐统一的衣着服装,工作时保持良好的形象和精神状态,让顾客放心的水上乐园又怎能缺少优质的服务呢?规章制度的完善和严格遵守能确保员工养成良好的工作习惯,死板的教条,通常让人难以有感性的认识,所以定期的经验培训很有必要,能有效的促进员工积极学习和更好地掌握各种专业知识及服务技巧。
1、卫生和服务
儿童水上儿童水上乐园消费的决定性因素是家长,所以游乐场不仅要让孩子们喜爱,也要得到家长的认可。那么,具体该怎么做呢?首先,重视儿童水上乐园的外观,外观是给人的第一感觉,它包括儿童水上乐园的装修风格、设备选择、设备摆放的位置等。其次,儿童水上乐园要安全、干净、卫生,儿童儿童水上乐园内的天花板、墙面、地面、柜台及商品每天必须及时清扫干净,破损的东西必须及时维修或更换,不得播放不文明的音像制品。
要求员工保持个人卫生,衣着整齐得体,保持良好的形象和精神状态为顾客服务。维持整理、整顿、清扫这三项工作,定期与不定期自我检查或相互检查,每天上下班花几分钟的时间作好工作。将买场内有用的物品分类整理摆放好,进行标识。特别是样品、价格牌、销售表单等物品要摆放整齐美观大方,杜绝乱堆乱放,物品杂乱不堪,确保为顾客提供及时周到的服务。
2、员工和设备
儿童水上乐园定期对员工进行培训,确保每个员工养成良好的生活及工作习惯。使员工能为顾客提供优质高效的服务习惯,使员工能遵守规章制度,能积极学习各种业务知识。如果单纯的教条、讲解难以感性认识的话,那么对销售一定会有影响的。
儿童游乐项目具有一定的时效性,孩子们玩了一段时间后新鲜感会降低,或者孩子长大了就不喜欢再来玩这些游乐设备了,所以要迎合孩子的需求,定期更换一些游乐设备。当然,也没有必要频繁更换游乐设备,一来资金是一个问题,二来大点的孩子走了,那么会有更小的孩子加入,你的儿童水上乐园同样有人气。
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儿童水上乐园的市场已证明了该项目的受欢迎程度,只要是合理的投资,管理到位,基本上没有不赚钱的,只是在投资时不要盲目,不要一味贪求“高、大、上”,只有适应市场需求的,才能做出成功的好项目。