开心岛婴儿游泳馆加盟店促销技巧
一般的婴幼儿游泳馆会在节假日、销售淡季做一下常规的促销活动,主要为宣传品牌,拉拢顾客,极少有店面针对会员这种核心客户做促销活动。事实上, 顾客忠诚度的培养核心目标是会员,消费的主力也是会员,定期做一些会员答谢活动非常有必要,也是留住忠实顾客群的一种方式。而对会员的促销不能仅仅停留在打折让利基础层面上,而是应针对会员的实际需求,将促销变成优惠和关怀。
例如定期给会员发送提醒短信;邮寄婴幼儿游泳知识、培训课程等资料;定时举办会员答谢活动,将某一天定为会员免费开放日等等。适时拉近会员与店面的距离,增加会员对店面的信任感。
4、把会员作为媒介
婴幼儿游泳馆一般资金运转规模不大,对广告的投入也比较小心翼翼。事实上,营销无处不在,广告无处不在。低成本高效的宣传推广往往是只针对目标人群所能接触到的媒介做特定推广,即触点传播。
每一个会员的周边都会有一定的社会关系网,其中不乏婴幼儿游泳馆的目标消费人群。服务好每一位现有顾客都可能带来一单生意。通过会员的介绍,口碑慢慢就会形成。在服务过程中,与每一位顾客保持联系,将关注点集中在宝宝的成长上,从客户的角度考虑问题,真正做会员的朋友,才会有比较不错的成效。
开心岛婴儿游泳馆经营实际案例:
1、“育婴指南”:根据宝宝的月龄自动提取相关的育婴指南项目,内容随当前月龄而变化。会员家长只要登录会员平台,就会看到符合自己宝宝月龄的各项指标。
2、“成长相册”:店内每个月为宝宝拍一次照片,并在照片上记录宝宝身高、体重等信息,上传至会员平台成长相册模块中,用影像记录宝宝的成长历程,并可以一键分享到微博、QQ空间、人人网等。
3、“会员积分”:每消费一次积一分,定期积分换礼或换游泳次数,淡季可以给会员群发信息做活动,段时间内双倍积分或三倍积分,提高会员来店消费频率。
4、“游泳记录”:记录会员每次游泳的信息,让会员清清楚楚消费,还可以在这里对游泳老师的服务进行评价:表杨、满意、一般、不满意。
5、“成长记录”:把会员身高、体重等信息做成成长曲线,和国家规定的标准发育表作对比,配有图形分析,使会员及时了解宝宝的成长发育情况。